Saut

    Voici quelques astuces pour résoudre les problèmes communs que vous pouvez rencontrer avec votre liseuse Kobo.

    Remarque : Si votre appareil Kobo a été physiquement endommagé, il n'est plus couvert par la garantie limitée de Kobo. Sur une liseuse Kobo, un écran physiquement endommagé semblera avoir été brisé, ou vous pouvez voir des lignes verticales ou horizontales sur l'écran, avec une image bloquée. Si vous n'avez pas endommagé ou fait tomber votre liseuse Kobo, mais que vous rencontrez des problèmes, essayez les étapes ci-dessous dans l'ordre suggéré.

    • Éteignez puis rallumez votre liseuse.
    • Si votre écran est bloqué, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le pendant 10 secondes. Votre liseuse doit s'éteindre.
    • Éteignez votre liseuse et rechargez-la pendant au moins une heure. Remarque : Votre ordinateur doit être allumé pendant que vous chargez votre liseuse Kobo.
    • Si votre liseuse ne se charge pas, essayez un autre câble Micro USB ou un autre port USB sur votre ordinateur. Remarque : Si la batterie de votre liseuse est complètement vide, 15 minutes peuvent être nécessaires avant qu'elle ne réagisse à son branchement sur l'alimentation électrique.
    • Si vous rencontrez des problèmes lors de la lecture d'un livre sur votre liseuse : touchez le centre de l'écran pour afficher le Menu de lecture, touchez l'icône Menu situé en haut de l’écran, touchez Accueil, puis ouvrez votre livre à nouveau.
    • Essayez de réinitialiser votre liseuse.
    • Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre appareil, veuillez contacter le Service client Kobo.

    Résolution des problèmes liés à un écran vide pendant la lecture

    Voici quelques astuces que vous pouvez essayer si vous voyez un écran vide pendant que vous lisez un livre.

    • Certains livres contiennent des pages blanches au début ou à la fin de chapitres ainsi qu'au début ou à la fin du livre. Essayez de sauter plusieurs pages.
    • Accédez à votre écran d'accueil et ouvrez à nouveau le livre.
    • Éteignez votre liseuse et rechargez-la pendant au moins une heure.